AGB Tagesbetreuung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Hundehalter (nachfolgend „Kunde“) und dem Hundezentrum Lapki/Olesia Poruchnyk (nachfolgend „Lapki“).

§1 Vertragsabschluss und Geltungsbereich

1.1 Zwischen dem Hundehalter (nachfolgend „Kunde“) und dem Hundezentrum Lapki (nachfolgend „Lapki“) wird ein Betreuungsvertrag geschlossen.

1.2 Mit dem Absenden einer Anfrage, der Übergabe des Hundes in die Obhut von Lapki oder der Unterzeichnung eines Vertrages bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen und verbindlich akzeptiert zu haben.

1.3 Diese AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen von Lapki, insbesondere für die Tagesbetreuung (mit oder ohne Abonnement), Abonnements, Mehrfachkarten sowie Übernachtungsbuchungen.

§2 Allgemeine Leistungen und Preise

2.1 Lapki gewährleistet während der vereinbarten Betreuungsdauer eine fachgerechte Betreuung, eine ausreichende Versorgung mit Wasser sowie angemessene Ruhe- und Auslaufzeiten.

2.2 Alle Preise gelten pro Hund. Für jeden weiteren Hund aus demselben Haushalt wird ein Zuschlag von 40 % berechnet.

2.3 Die Fütterung mit Trocken- oder Nassfutter (vom Kunden bereitzustellen) ist in der Betreuungsgebühr enthalten.

2.4 BARF-Fütterung (inkl. Lagerung, Portionierung und Zubereitung) wird zusätzlich berechnet:
– 1,50 € pro Betreuungstag bei Abonnementkunden mit 1–3 Betreuungstagen pro Woche
– inklusive bei Abonnements mit 3–4 Betreuungstagen pro Woche
– 2,00 € pro Betreuungstag bei Kunden ohne Abonnement

2.5 Die medizinische Versorgung durch Lapki beschränkt sich auf die Verabreichung von Tabletten oder Augentropfen gemäß schriftlicher Anweisung des Kunden.

§3 Haltungsform / Gruppenhaltung

3.1 Die Betreuung erfolgt grundsätzlich in Gruppenhaltung. Der Kunde wurde über die Vor- und Nachteile dieser Haltungsform informiert.

3.2 Lapki ist berechtigt, Hunde aus Sicherheits-, Gesundheits- oder Tierschutzgründen vorübergehend oder dauerhaft zu separieren.

§4 Maßnahmen bei Auffälligkeiten

4.1 Zeigt ein Hund aggressives, stark ängstliches oder sicherheitsrelevantes Verhalten, ist Lapki berechtigt, geeignete Schutzmaßnahmen (z. B. Maulkorb) anzuwenden oder vom Kunden zu verlangen.

4.2 Werden relevante Verhaltensauffälligkeiten verschwiegen, ist Lapki berechtigt, den Hund von der Betreuung auszuschließen.

4.3 Sämtliche Kosten, die durch Vorfälle entstehen (z. B. Verletzungen, Sachschäden, behördliche Maßnahmen), trägt der Kunde in voller Höhe.

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§5 Gesundheit und Impfungen

5.1 Der Kunde versichert, dass der Hund gesund, frei von Parasiten und vollständig grundimmunisiert ist.

5.2 Obligatorische Impfungen sind: Tollwut, Staupe, Hepatitis, Leptospirose, Parvovirose, Parainfluenza sowie Zwingerhusten.
Empfohlen werden zusätzlich Bordetella bronchiseptica sowie ein aktueller Floh- und Zeckenschutz.

5.3 Hunde, die innerhalb der letzten 6 Monate aus dem Ausland übernommen wurden, müssen ein aktuelles Blutbild eines deutschen Tierarztes (Ausschluss von Mittelmeerkrankheiten) vorlegen.

5.4 Läufige Hündinnen in der Standhitze werden nicht aufgenommen.

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§6 Tierärztliche Behandlung im Notfall

6.1 Erkrankt oder verletzt sich ein Hund während des Aufenthaltes, ist Lapki berechtigt, auf Kosten des Kunden einen Tierarzt oder fachkundige Dritte hinzuzuziehen.

6.2 Lapki bemüht sich, den Kunden unverzüglich zu informieren. Ist dies nicht möglich oder erfordert die Situation sofortiges Handeln, ist Lapki berechtigt, eigenständig im Sinne des Tierwohls zu entscheiden.

6.3 Einschläferungen dürfen ausschließlich auf tierärztlichen Befund erfolgen. Ist der Kunde nicht erreichbar, darf Lapki notwendige Entscheidungen im Einklang mit dem Tierschutzrecht treffen.

6.4 Sämtliche entstehenden Kosten (Behandlung, Medikamente, Transport) trägt der Kunde.

§7 Haftung

7.1 Der Aufenthalt des Hundes erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden, insbesondere im Rahmen der Gruppenhaltung.

7.2 Lapki unterhält eine Betriebshaftpflichtversicherung. Diese tritt nicht für Schäden zwischen Hunden untereinander ein.

7.3 Die Haftung von Lapki ist ausgeschlossen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

7.4 Schäden, die durch den Hund an Sachen oder Einrichtungen von Lapki entstehen, sind vom Kunden zu ersetzen.

§8 Öffnungszeiten, Bring- und Abholzeiten 

8.1 Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 07:00 – 18:30 Uhr
Samstag: 09:00 – 10:00 Uhr
Sonntag und an Feiertagen geschlossen.

8.2 Bringzeiten:
Montag bis Freitag: 07:00 – 10:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 10:00 Uhr

8.3 Abholzeiten:
Montag bis Freitag: 15:00 – 18:30 Uhr
Samstag: 09:00 – 10:00 Uhr

8.4 Ab 18:30 Uhr wird eine Verspätungsgebühr von 2,00 € je angefangene 15 Minuten erhoben (sofort zahlbar).

8.5 Wird ein Hund nicht innerhalb von drei Kalendertagen abgeholt, ist Lapki berechtigt, den Hund einem Tierheim zuzuführen. Sämtliche Kosten trägt der Kunde.

§9 Abonnements Hundebetreuung

9.1 Die Mindestlaufzeit eines Abonnements beträgt 6 Monate. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit läuft der Vertrag automatisch weiter, bis er von einer der Vertragsparteien gekündigt wird.

9.2 Die monatliche Abonnementgebühr ist für den jeweiligen Monat im Voraus zu zahlen und muss spätestens bis zum 3. Kalendertag eines jeden Monats auf dem vom Anbieter angegebenen Konto eingegangen sein. Fällt dieser Tag auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, gilt der darauffolgende Werktag als Zahlungstermin. Zur Sicherstellung einer pünktlichen Zahlung wird die Einrichtung eines Dauerauftrags empfohlen.

9.3 Der Vertrag kann von beiden Vertragsparteien erstmals zum Ablauf der Mindestlaufzeit und danach jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat gekündigt werden. Die Kündigung hat in Textform per E-Mail oder Brief zu erfolgen.

9.4 Die Betreuung wird bis zum Ende des Vertrags wie vereinbart fortgeführt, auch wenn der Kunde die gebuchten Termine nicht oder nicht vollständig nutzt. Ein Anspruch auf Erstattung für nicht genutzte Termine besteht nicht.

9.5 Bei unvorhergesehenen Notfällen, insbesondere bei schwerer Erkrankung oder Tod des Hundes, kann der Vertrag nach Vorlage einer tierärztlichen Bescheinigung zum Ende des laufenden Monats beendet werden. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet.

9.6 Abonnements sind fortlaufend und können nicht pausiert oder ruhend gestellt werden, zum Beispiel bei Urlaub, Krankheit oder Läufigkeit.

9.7 Die Abo-Preise sind als gleichbleibende monatliche Pauschalbeträge kalkuliert und stellen keine Abrechnung nach tatsächlich stattgefundenen Betreuungstagen dar. Gesetzliche Feiertage sowie bis zu 21 reguläre Öffnungstage Betriebsferien pro Kalenderjahr sind bei der Berechnung der Abo-Preise bereits berücksichtigt. Die Zahlungspflicht besteht während dieser Zeiten fort. Ein Anspruch auf Nachholung, Ersatz, Gutschrift oder Erstattung besteht nicht. Die geplanten Betriebsferien werden für das jeweilige Kalenderjahr im Voraus bekannt gegeben.

9.8 Ein Tausch der gebuchten Wochentage innerhalb derselben Woche kann auf Kulanzbasis angefragt, jedoch nicht garantiert werden.

9.9 Bei Abonnements ohne vertraglich festgelegte Wochentage, insbesondere bei wechselnden Dienstplänen, bezieht sich die Platzgarantie auf die vereinbarte Anzahl der Betreuungstage pro Kalenderwoche. Solange keine festen Wochentage vereinbart wurden, besteht keine Platzgarantie für einzelne Wochentage. Die konkreten Betreuungstage werden im Voraus abgestimmt und entsprechend der verfügbaren Kapazitäten festgelegt. Ist ein gewünschter Wochentag bereits vollständig belegt, wird ein anderer verfügbarer Betreuungstag innerhalb derselben Kalenderwoche angeboten. Auf Wunsch können einzelne oder alle Betreuungstage nachträglich dauerhaft auf feste Wochentage gelegt werden, sofern an diesen Tagen freie Kapazitäten vorhanden sind. Ab der entsprechenden Vertragsänderung gilt die Platzgarantie für die neu festgelegten Wochentage.

9.10 Nach wirksamer Kündigung kann ein neues Abonnement frühestens nach drei Monaten erneut abgeschlossen werden.

9.11 Zusatzbuchungen außerhalb des Abonnements gelten als Einzelbuchungen gemäß § 10.

§10 Einzelbuchungen ohne Abonnement 

10.1 Einzelbuchungen sind verbindlich.

10.2 Stornierungen sind ausschließlich in Textform möglich. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Erklärung.

– bis 14 Tage vor Beginn: kostenfrei
– 13. bis 7. Tag vor Beginn: 50 % des Betreuungspreises
– ab 6 Tage vor Beginn (einschließlich Krankheit, Läufigkeit oder Nichterscheinen): voller Preis

10.3 Bei verspätetem Bringen oder vorzeitiger Abholung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

§11 Übernachtungen – Buchung, Storno & Preise 

11.1 Verbindlichkeit und Zahlung

Übernachtungsbuchungen sind verbindlich.
Die Zahlung erfolgt innerhalb von 10 Kalendertagen nach Buchung, spätestens jedoch vor Ankunft des Hundes.

11.2 Stornierungen durch den Kunden (Textform erforderlich)

• bis 30 Tage vor Beginn: kostenfrei
• 29. bis 10. Tag vor Beginn: 50,00 €
• 9. Tag bis einschließlich Vortag: 100,00 €
• am Betreuungstag / Nichtanreise / Abbruch: voller Preis

Maßgeblich für die Berechnung der Fristen ist der geplante Beginn der Betreuung.

11.3 Stornierung oder Abbruch durch Hundezentrum Lapki

Eine Stornierung oder ein Abbruch der Betreuung durch Hundezentrum Lapki ist insbesondere möglich bei:

• höherer Gewalt (z. B. Krankheit, technische Ausfälle, behördliche Anordnungen)
• falschen oder unvollständigen Angaben seitens des Kunden
  (z. B. zur Verträglichkeit, Gesundheit oder zum Verhalten des Hundes)
• akuter Gefahr, unzumutbarem Verhalten oder starkem Stress des Hundes gegenüber Menschen oder anderen Hunden.

In diesen Fällen erfolgt der Abbruch aus Sicherheits- oder Tierschutzgründen. Ein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Beträge besteht nicht, da der Platz reserviert und andere Buchungen abgelehnt wurden.

11.4 Preisregelungen für Übernachtungen

Alle Preise verstehen sich inklusive der zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung gültigen Mehrwertsteuer.

An- und Abreisetag werden jeweils als voller Betreuungstag berechnet, unabhängig von der tatsächlich in Anspruch genommenen Betreuungszeit.

Maßgeblich ist der bei Vertragsabschluss gültige Preis.

Preisübersicht – Pension / Betreuung mit Übernachtung

Der Preis versteht sich pro Kalendertag inklusive Übernachtung.

• 1–7 Betreuungstage: 39,00 € pro Tag
• 8–20 Betreuungstage: 37,00 € pro Tag
• ab 21 Betreuungstagen: 35,00 € pro Tag

Abholung und Rückgabe innerhalb der regulären Öffnungszeiten (07:00–10:00 Uhr / 15:00–18:30 Uhr) sind im Preis inbegriffen.

Bring- oder Abholung außerhalb der regulären Öffnungszeiten: 45,00 €

Feiertagszuschlag: Für jeden Betreuungstag, der auf einen gesetzlichen Feiertag in NRW fällt, wird ein Feiertagszuschlag in Höhe von 5,00 € pro Tag berechnet.

11.5 Hinweis zum Widerrufsrecht

Bei Übernachtungsbuchungen mit festem Termin besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.

§12 Nicht stubenreine Hunde & Verschmutzungen 

12.1 Für Junghunde, nicht stubenreine Hunde oder Hunde mit wiederholten besonderen Verschmutzungen wird ein Reinigungs- und Desinfektionszuschlag erhoben:
– 10,00 € pro Monat bei Abonnement
– 3,00 € pro Betreuungstag bei Einzelbuchungen

12.2 Der Zuschlag umfasst zusätzliche Bodenreinigung sowie Verbrauchsmaterialien.

§13 Mehrfachkarten 

13.1 Mehrfachkarten (z. B. 10er-Karten) sind 6 Monate ab Kaufdatum gültig.

13.2 Nicht genutzte Einheiten verfallen nach Ablauf der Gültigkeit.

13.3 Eine Erstattung ist ausgeschlossen, es sei denn, die Nichtnutzung beruht auf Umständen, die Lapki zu vertreten hat.

§14 Datenschutz & Foto-/Filmaufnahmen

14.1 Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verarbeitet.

14.2 Foto- und Filmaufnahmen des Hundes dürfen für interne und externe Zwecke (z. B. Website, Social Media) verwendet werden. Eine Vergütung erfolgt nicht.

14.3 Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in Textform widersprechen.

§15 Schlussbestimmungen 

15.1 Vertragssprache ist Deutsch.